GARANTÍA DE COMPRA Y SERVICIO DE ENTREGA
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que desde Hogar y Hobby ofrecemos transparencia total sobre nuestra manera de trabajar y gestionar su compra:
- Todos nuestros pedidos son procesados en 48 horas como máximo. Usted recibirá un email de confirmación una vez que su pedido haya salido de nuestra tienda hacia su domicilio y lo recibirá pasadas 48-72 horas después.
- Tras enviar el pedido, recibirá un número de seguimiento del paquete para poder rastrear su pedido y estar al tanto de cualquier actualización en su estado.
- La empresa utilizada para el transporte de los paquetes son Envialia y DHL Parcel, transporte standar con entrega en 48-72 horas. MRW y Envialia para servicio urgente con entrega en 24-48 horas desde la confirmación de envío del pedido y salida de nuestra tienda.
- El tiempo de entrega se entenderá a partir de la recepción de la confirmación de envío y salida de nuestra tienda.
- Ofrecemos 15 días para devoluciones y reclamaciones.
- Puede contactar con nosotros en la sección de "contacto" a pie de página para cualquier pregunta relacionada con su compra o bien a través de los siguientes correos:
- Consultas relacionadas con productos: tienda@hogaryhobby.es
- Consultas relacionadas con pedidos : pedidos@hogaryhobby.es
- Consultas en general: hogaryhobbyweb@gmail.com
- Todos los mensajes que recibamos serán contestados en un plazo máximo de 24 horas.