GARANTÍA DE COMPRA Y SERVICIO DE ENTREGA


Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que desde Hogar y Hobby ofrecemos transparencia total sobre nuestra manera de trabajar y gestionar su compra:

  • Todos nuestros pedidos son procesados en 48 horas como máximo. Usted recibirá un email de confirmación una vez que su pedido haya salido de nuestra tienda hacia su domicilio y lo recibirá pasadas 48-72 horas después.

  • Tras enviar el pedido, le enviaremos un número de seguimiento del paquete para poder rastrear su pedido y estar al tanto de cualquier actualización en su estado.

  • Las empresas utizadas para el transporte de los paquetes son Correos y  Dhl Parcel con entrega en 24-48 horas para el envío standar y MRW para el envío urgente con entrega en 24 horas desde la confirmación de envío del pedido.

  • El tiempo de entrega se cuenta a partir de la recepción de la confirmación de envío.

  • Ofrecemos 15 días para devoluciones y reclamaciones.

  • Puede contactar con nosotros en la sección de "contacto" a pie de página para cualquier pregunta relacionada con su compra o bien a través de los siguientes correos:

              - Consultas relacionadas con productos: tienda@hogaryhobby.es

              - Consultas relacionadas con pedidos@hogaryhobby.es

              - Consulas en general: hogaryhobbyweb@gmail.com

  • Todos los mensajes que recibamos serán contestados en un plazo máximo de 24 horas.