CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan el uso del sitio web www.hogaryhobby.es del cual HOGAR Y HOBBY, S.L., sociedad mercantil de responsabilidad limitada domiciliada en Avda. de Moratalaz 141, 28030 Madrid y CIF B0185523, es titular.

Es necesario que leas estas condiciones que a modo de contrato regulan tus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Estas condiciones deberán ser aceptadas antes de la aceptación de pedido, siendo responsabilidad del cliente la lectura y comprensión de las mismas.

 

1. PEDIDO

La realización del usuario (comprador) de un pedido a HOGAR Y HOBBY, S.L. (vendedor) a través de www.hogaryhobby.es, implica la aceptación de las condiciones generales de venta que rigen el presente contrato.

El usuario (en adelante comprador) se compromete a aportar datos correctos y reales a HOGAR Y HOBBY, S.L. (en adelante vendedor) con el fin de poder servir el pedido en las condiciones pactadas. La aportación de datos incompletos o incorrectos por parte del cliente pueden dar lugar a no poder cursar el pedido.

Asimismo el comprador se compromete a respetar las condiciones generales y de utilización del portal web.

 

2.- PRECIOS

Los precios incluidos en la totalidad de la página son IVA incluido.

En el caso del coste del transporte, éste no esta incluido en el precio. El precio del transporte se calcula en base al peso de los productos adquiridos, siempre con un mínimo de 4,50 € (IVA incluido).

HOGAR Y HOBBY, S.L. podrá variar los precios de los artículos expuestos en el portal de compra sin previo aviso. No obstante los precios aplicados se corresponderán con los indicados en el portal en el momento de la compra.  

El pedido deberá ser pagado por completo antes de su expedición no pudiendo ser aplazado ni fraccionado.

 

3.- PAGO

Se admitirá como medios de pago los siguientes:

- Redsys - Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) mediante TPV virtual.
- CECA con tarjeta de débito
- Paypal
- Transferencia bancaria 
- Iupay
- Amazon Payments

HOGAR Y HOBBY, S.L. se reserva el derecho de modificar, eliminar o añadir nuevas formas de pago.

Los datos concernientes a tarjetas se tratarán siempre mediante pasarela de pago siendo los datos transferidos directamente y de forma encriptada (SSL) directamente a la entidad bancaria. Los datos de tarjetas bancarias no quedan registrados en ninguna base de datos de HOGAR Y HOBBY, S.L. y serán únicamente utilizados en el terminal de punto de venta virtual (TPV) de nuestra entidad financiera a través de su pasarela de pago seguro.

En el caso de que la entidad financiera emisora de la tarjeta no autorizase el pago, el contrato entre comprador y vendedor quedará cancelado, y por tanto anulada la entrega del pedido.

 

4.- DISPONIBILIDAD

HOGAR Y HOBBY, S.L. se compromete a entregar sus productos en el siguiente ámbito geográfico: España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Céuta y Melilla. En caso de entregas en otro ámbito geográfico éstas deberán ser consultadas y presupuestadas de manera individualizada. Para ello deberán enviarnos su consulta a través de nuestro email pedidos@hogaryhobby.es

El compromiso de entrega de HOGAR Y HOBBY, S.L. está condicionado a la existencia de los productos ofertados, pudiendo éstos no estar disponibles en el momento del pedido. En este caso desde HOGAR Y HOBBY, S.L., se explicará el motivo de la demora y el nuevo plazo de entrega aproximado, pudiendo el cliente anular el pedido abonando HOGAR Y HOBBY, S.L. el importe del mismo. En caso de aplazamiento en la entrega o anulación de pedido el cliente no podrá solicitar compensación ni responsabilidad alguna a HOGAR Y HOBBY, S.L.

 

5.- ENTREGA

HOGAR Y HOBBY, S.L., se obliga a entregar el pedido en perfecto estado de conservación en la dirección indicada por el cliente.

- El cliente deberá facilitar una dirección de entrega verídica, clara y comprensible, en caso contrario el pedido podrá sufrir retrasos en su entrega.
- Asimismo el cliente aportará una dirección de entrega donde pueda ser entregado el pedido en horario de trabajo habitual.
- El cliente deberá facilitar obligatoriamente un número de teléfono de contacto.
- No se entregarán pedidos en apartados postales.

6.- TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA.

El transporte será realizado por servicios de mensajería de reconocido prestigio en un plazo de entrega entre 24-72 horas hábil (en territorio nacional) según el servicio elegido, desde la realización del pedido. Se considera como día de recepción del pedido el día en curso antes de las 12:00 p.m. Igualmente se puede reservar para recoger en el local de la tienda física sita en Avda. Moratalaz 141 28030 Madrid.

Dado que la máxima prioridad de HOGAR Y HOBBY, S.L. es la de vender productos de alta calidad y cumpliendo de manera exhaustiva los plazos convenidos con los clientes, se enviarán siempre los PEDIDOS COMPLETOS ("Packs HOGAR Y HOBBY" por ejemplo). Por ello, previa comunicación con el cliente y en el caso de no disponer de alguno de los productos solicitados, HOGAR Y HOBBY, S.L. enviará uno de igual naturaleza y calidad  igual o mayor siempre respetando el precio convenido.

En caso de no poder entregar el pedido en el domicilio de entrega, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el cliente con el fin de entregar la mercancía en plazo convenido por ambos, para ello se pondrá en contacto con el cliente a través del número de teléfono facilitado en el momento de realizar el pedido. Este proceso de segunda entrega podrá demorar la misma hasta un plazo de 15 días.

En caso de no poder entregar el pedido éste será devuelto a nuestras instalaciones, siendo a cargo del comprador todos los gastos originados (transporte, etc…) donde serán comprobados los artículos recibidos y abonado el importe siempre y cuando sea conforme a la política de devoluciones de HOGAR Y HOBBY, S.L.

No se enviarán ni entregarán pedidos en sábados ni en días festivos y éstos no computarán a efecto de plazo de entrega del pedido.

En caso de recibir un pedido con defectos en el embalaje o evidente estado de deterioro, se deberá hacer constar por escrito en el albarán de entrega de la compañía de transporte, haciendo llegar copia del mismo a través del correo electrónico pedidos@hogaryhobby.es

 

7.- DATOS DE PRODUCTO Y SEGURIDAD DE UTILIZACIÓN Y ELIMINACIÓN.

 

7.1.- DATOS DE PRODUCTO.

Todos los productos ofrecidos en www.hogaryhobby.es, están fabricados bajo estándares de calidad y para el uso indicado que figura en su ficha técnica.

Junto con la descripción del producto, se ofrece al cliente un acceso a su ficha técnica, todas las indicaciones y datos técnicos que aparecen en dicha ficha están basados en la experiencia de HOGAR Y HOBBY, S.L. y conocimientos actuales y en los usos y aplicaciones más típicos del producto y son de carácter orientativo, pudiendo estar sujetos a cambios y modificaciones sin previo aviso.

Según las condiciones de puesta en obra, en las que HOGAR Y HOBBY, S.L. no tiene ninguna participación, los valores específicos pueden sufrir ciertas variaciones así como por las diferencias normales en tolerancias de fabricación, ensayos realizados, etc. Por esta razón la posible garantía se limita únicamente a la calidad del producto suministrado.

Las fotografías de productos, especialmente de los colores, son orientativas pudiendo variar su aspecto final debido a incidencias de luz o cantidad de pintura aplicada. En caso de cualquier información adicional no contemplada en la ficha de producto, puedes realizar consultas a través del correo  info@hogaryhobby.es

 

7.2.- SEGURIDAD DE UTILIZACIÓN Y ELIMINACIÓN.

HOGAR Y HOBBY, S.L. ofrece sus productos de acuerdo a la normativa vigente siendo éstos etiquetados de acuerdo a la norma en vigor. En toda etiqueta se indican las posibles frases de riesgo y seguridad que deben tenerse en cuenta a la hora del uso del producto.

El cliente deberá seguir las indicaciones de la etiqueta en cuanto a seguridad de utilización para ello deberá utilizar los equipos de protección adecuados (guantes, mascarilla, etc.) puestos también a la venta en la web. Al igual que una gran parte de los productos de consumo habitual, las pinturas no deben ponerse en ningún caso al alcance de los niños.

Así mismo el cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en la etiqueta acerca de la eliminación de los posibles residuos generados.

HOGAR Y HOBBY, S.L. pone a disposición de todos los clientes que lo soliciten las FICHAS DE DATOS DE SEGURIDAD del producto, para ello deberán solicitarlo al correo electrónico info@hogaryhobby.es

HOGAR Y HOBBY, S.L. no se hará responsable en caso de un uso inadecuado del producto siendo este uso inadecuado responsabilidad únicamente del cliente.

 

8.- POLITICA DE DEVOLUCIONES.

Devoluciones en derecho a desistir de la compra

- Gastos de transporte. Serán abonados los posibles gastos de transporte iniciales;  no obstante serán a cargo del cliente los gastos de transporte originados por la devolución de los productos.
- Parte de los productos adquiridos a través de www.hogaryhobby.es podrán ser devueltos y por tanto reembolsados siempre y cuando el cliente manifieste su intención de devolverlos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido.
- Para poder ejercitar el derecho a devolución, los productos deberán haber sido recibidos en perfecto estado. En caso de devoluciones motivadas por problemas en el transporte éstas deberán ser avisadas con un plazo máximo de 24 horas.
- La devolución del producto deberá realizarse en el mismo embalaje original junto con todas las posibles promociones enviadas sin cargo (bandejas, abridores, cartas de colores, etc..).
- Deberá incluir dentro del embalaje una copia de la factura enviada. En caso de devolución parcial deberás indicar en la factura qué productos han sido devueltos.
- Una vez comprobado en las instalaciones de HOGAR Y HOBBY, S.L. que las mercancías han sido devueltas en perfecto estado, se procederá al abono total o parcial de las mercancías devueltas.

 

En ningún caso tendrán derecho a devolución:

- Los envases que hayan sido abiertos y/o utilizado parte de su contenido.
- Los envases manchados así como el coste de re-envasado y en su caso la gestión mediante gestor autorizado del envase deteriorado, se descontarán del importe devuelto.
- Gastos de transporte. Serán abonados los posibles gastos de transporte iniciales;  no obstante serán a cargo del cliente los gastos de transporte originados por la devolución de los productos.

En caso de devolución por motivo de defecto de producto, deberá ponerse en contacto con HOGAR Y HOBBY, S.L. a la mayor brevedad posible, con el fin de encontrar la mejor y más rápida solución posible.

 

9.- GARANTÍAS.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No obstante, teniendo en consideración que el HOGAR Y HOBBY comercializa productos que tienen un periodo de vida inferior a dos años, y de acuerdo al Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):

“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.“
- Dado que el tipo de producto condiciona el tipo de garantía, ponemos a disposición del comprador el modelo de garantía específica de cada producto consumido a través de nuestra dirección de correo pedidos@hogaryhobby.es

El uso inadecuado del producto o bien la aplicación del mismo en condiciones no aptas, dará lugar a la eliminación de la garantía. En ningún caso la garantía de producto cubre los gastos originados en su aplicación.

 

10.- RESPONSABILIDADES Y LITIGIOS.

En caso de controversia o litigio HOGAR Y HOBBY, S.L. cree en una resolución amistosa del conflicto y te invita a contactar  lo antes posible para estudiar el problema e intentar la resolución amistosa de la misma.

En caso de no resolución amistosa del conflicto, las partes de someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

 

11.- PROTECCION DE DATOS.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, HOGAR Y HOBBY, S.L., titular de la tienda on line www.hogaryhobby.es, informa de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de HOGAR Y HOBBY, S.L.  Dicho fichero consta como “Clientes y/o proveedores” siendo responsable del mismo HOGAR Y HOBBY, S.L. con código de inscripción ------.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes siempre previa autorización.

HOGAR Y HOBBY, S.L.., garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre los clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros.

Los clientes de HOGAR Y HOBBY, S.L., podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por correo certificado al Responsable de Protección de datos HOGAR Y HOBBY, S.L., Avda. de Moratalaz 141, 28030 Madrid o bien comunicándolo a la dirección de correo electrónico con acuse de recibo a pedidos@hogaryhobby.com.

Los datos que solicita HOGAR Y HOBBY, S.L. y que nos aportas deberán ser verídicos y necesarios para la correcta gestión del pedido, elaboración de facturas y en general para el acuerdo de compra venta suscrito entre ambas partes.

Respecto a sus datos HOGAR Y HOBBY, S.L. le informa que:

- Serán tratados de acuerdo a las normas europeas y nacionales en vigor.
- Estarán a su disposición para su anulación, modificación o rectificación, en cualquier momento.
- Podrán ser utilizados por parte de HOGAR Y HOBBY, S.L., para el envío de boletines, ofertas promocionales o cualquier comunicación que se entienda puede ser de interés del cliente, en cualquier momento el cliente podrá renunciar a recibir éstas informaciones, para ello podrá solicitarlo por escrito a través del correo info@hogaryhobby.es.
- En ningún momento serán cedidos o vendidos a otras compañías.
- HOGAR Y HOBBY, S.L., no se hará responsable de cualquier error o inexactitud de los datos aportados por los clientes.

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12.- PROPIEDAD INTELECTUAL.

Tanto la marca HOGAR Y HOBBY, como las marcas de los productos ofertados en la web, fotografías, vídeos, textos y diseño del portal web son propiedad de HOGAR Y HOBBY, S.L. y en su caso proveedores o colaboradores, por lo tanto toda reproducción tanto total como parcial del contenido del sitio, mediante cualquier procedimiento y soporte estará sujeta a la autorización expresa de HOGAR Y HOBBY, S.L.